当館では、次の点に配慮しています。
| ベビーカー | 持込み可 貸出し用7台 |
| 授乳室 | ベビーベット2台 テーブル ソファ 流し台を設置 |
| オムツ換えベッド | あり トイレ付近 |
| 車椅子 | 持ち込み可、貸出し用6台 |
| 白杖・杖 | 持ち込み可 |
| 歩行用補助目的のカート | 持ち込み可 |
| 盲導犬・聴導犬・介助犬 | 同伴可 |
| 福祉車両駐車スペース | あり(地下駐車場に4台) |
| 身障者用トイレ | あり(地下駐車場、1階ロッカー室の隣、3階レストラン横ラウンジの隣) |
| 触れる展示物 | あり |
| 点字表示 | あり(触れる展示に解説あり) |
| ボランティアによる誘導案内 | あり(視覚に障がいのある方へ 2週間前に要予約) |
| トイレ | 和式・洋式・身障者用 |
| エスカレータ | あり(上りのみ) |
| エレベータ | 地下駐車場から1階展示室入り口へ エントランスホール(ドア入口幅80cm、直径155cmの円形にて回転不可能) 1階展示室奥 |
| レストラン・喫茶室 | あり(レストラン3階、喫茶室1階) |
| 救護室 | ベッド ソファ 流し台 |
| コインロッカー | 無料(100円玉が必要ですが、ご利用の後に返却されます) |
当館としては個別の緊急連絡体制はとっておりません。必要に応じ直接連絡を取り対応してください。
| 小田原市立病院 | 電話: 0465-34-3175 住所: 小田原市久野46 |
| 小澤病院 | 電話: 0465-24-3121 住所: 小田原市本町1-1-17 |
| 小林病院 | 電話: 0465-22-3161 住所: 小田原市栄町1-14-18 |
| 間中病院 | 電話: 0465-23-3111 住所: 小田原市本町4-1-26 |